服務使用條款

一、營運者與聯絡資訊

• 服務名稱：Care Translator 用心譯（以下稱「本服務」）
• 服務提供者：承居科技工作室
• 統一編號：61283856
• 客服信箱：service@creationlife.com.tw
• 官方網站：https://www.creationlife.com.tw/

二、條款適用與同意

本條款規範使用者與承居科技工作室間就本服務所生的權利義務。當你加入本服務的 LINE 官方帳號、完成 LINE 登入、將機器人加入聊天室、設定翻譯語系、購買方案或實際使用本服務，即表示你已閱讀、理解並同意本條款。若你不同意，請停止使用並將機器人移出聊天室。

未成年人使用或購買本服務前，應由法定代理人閱讀並同意本條款；依法需取得法定代理人允許者，應先取得允許。

三、服務內容

• 本服務透過 LINE 提供聊天室文字的自動語言偵測、雙向機器翻譯、語系設定、會員辨識、方案與翻譯額度管理。
• 每個聊天室同一時間共用一組翻譯語系設定；任一有權使用該聊天室的成員重新輸入設定指令時，該聊天室的設定會隨之更新。
• 為維持翻譯品質與服務穩定，單次提交的待翻譯內容以 1,000 字為上限。超過上限時，系統可能拒絕處理、截斷內容，或無法產生完整且正確的翻譯結果；內容較長時，請拆分為多則訊息後再傳送。
• 實際支援語言、方案價格、有效期間、額度比例及功能，以網站與付款前頁面當時揭露的內容為準。
• 本服務得因維護、資訊安全、法令或第三方平台規範進行必要調整；若調整會重大影響已付款期間的權益，將於合理期間前公告或通知。

四、帳號、會員資格與使用者責任

• 會員以 LINE Login 與 LINE 使用者識別碼辨識。你應妥善管理自己的 LINE 帳號，並對該帳號下的操作負責。
• 你應確保傳送至本服務的文字及其他資料來源合法，且已取得處理、翻譯或分享所需的權利或同意。
• 若發現帳號遭冒用、付款異常或其他安全事件，請立即以客服信箱或 LINE 官方帳號通知我們。
• 封鎖 LINE 官方帳號或將機器人移出聊天室，可能使部分功能停止，但不當然消除依法應保存的交易或安全紀錄。

五、禁止行為

• 不得利用本服務從事違法、詐欺、侵權、騷擾、威脅、仇恨、散布惡意程式或其他侵害他人權益的行為。
• 不得冒用他人身分、共用或轉售會員權益、規避額度、偽造交易資料、測試卡片、洗錢，或以自動化方式大量呼叫、干擾或過度占用服務資源。
• 除法律明文允許外，不得反向工程、反編譯、破解、探測或規避本服務的程式、API、提示詞、模型設定、安全措施、額度邏輯或系統架構。
• 不得未經授權重製、修改、散布、出租、出售或以其他方式商業利用本服務、網站、品牌、介面或程式。

六、翻譯結果與重要用途

翻譯結果由自動化系統產生，可能因語境、方言、專有名詞、原文品質、第三方服務或網路狀況出現錯誤、遺漏或延遲。本服務不保證翻譯完全正確、即時、不中斷或適合特定目的。

涉及醫療、用藥、法律、財務、契約、工作安全、緊急救援或其他可能影響生命、身體、財產及重大權益的內容，應另由具資格的專業人員或人工翻譯確認，不應只依賴本服務作成決策。

七、免費體驗、付費方案與額度

• 免費方案提供每個帳號一次性 6,000 字翻譯體驗額度；額度使用完畢後不會按月補發或重置。
• PRO 與 Premium 均以 30 天為一期。PRO 提供付費基準的 60% 翻譯額度，Premium 提供 100%；實際可用量以基準使用字數為準。
• 翻譯額度於翻譯成功後按來源文字字元數累計；單則訊息若會使使用量超過可用額度，系統得拒絕該次翻譯而不提供部分翻譯。
• 目前付費方案採單次購買，並非自動續訂或定期扣款。方案期滿後如需繼續使用，應重新購買；付款頁另有明確約定並取得授權者，不在此限。
• 優惠價格僅於公告期間適用。已完成付款的當期方案，原則上依購買時揭露的價格、期間與權益提供。

八、訂單與付款

• 付費款項透過藍新金流 NewebPay 處理，實際可用付款方式以藍新付款頁顯示為準。付款人亦應閱讀藍新付款頁揭露的付款方服務條款及隱私權規範。
• 藍新金流僅提供支付服務；承居科技工作室仍是本服務的交易相對人，負責履約、方案啟用、取消交易、退款及客服。
• 訂單以藍新金流回傳的交易結果與本服務系統紀錄為準。授權失敗、逾期未繳、交易取消或付款尚未完成時，方案不會啟用。
• 付款完成後請保存訂單編號、藍新金流交易序號及付款通知。若付款成功但方案未啟用、發生重複付款或金額錯誤，請立即聯繫客服。

九、解除、取消與退款

• 七日解除權：消費者自付費方案付款日起七日內，得依適用法令提出解除契約或取消申請。七日期間是供消費者審閱與決定是否解除契約的期間，並非提供已使用服務後無條件退費的試用期。
• 全額退款條件：在前述七日期間內提出申請，且經系統紀錄確認付款後尚未使用該付費方案完成任何一則翻譯者，得申請退還該筆方案費用。僅完成付款、登入、設定語系或將機器人加入聊天室，而尚未執行翻譯者，不視為已使用翻譯服務。
• 解除權合理例外：本服務提供即時線上翻譯，個別翻譯於結果提供後即已履行，性質上不易返還。若我們已在付款前告知開始翻譯後將排除消費者保護法第十九條第一項的七日解除權，並取得消費者事先同意後才提供服務，則自付款後完成任何一則、不論長度的翻譯起，該筆付費方案原則上不再適用七日無條件解除權。
• 不予退款情形：申請時已超過七日期間，或符合前述合理例外且付款後已完成任何一則翻譯者，原則上不予退款。但因本服務可歸責的重大中斷、重複付款、溢付、方案未啟用或其他依法應退款的情形，不在此限。
• 告知與同意：若付款流程未完成解除權例外的明確告知，或未取得消費者事先同意即開始提供翻譯，不以本條排除消費者依法享有的解除、退款或其他權利。
• 服務異常處理：因可歸責於本服務的重大或長時間中斷，將依影響期間、剩餘額度及適用法令，提供期間展延、額度補償、按比例退款或其他合理處理。
• 申請方式：退款申請應透過 LINE 官方帳號或客服信箱提出，並提供 LINE displayName、方案、訂單編號、藍新金流交易序號、付款日期、金額及原因。請勿提供完整卡號、卡片驗證碼、網路銀行密碼或其他不必要的敏感資料。
• 信用卡退款原則上由本服務透過藍新金流辦理原卡退刷，並受藍新金流、信用卡組織及原付款方式所定作業期限限制。若已超過原付款方式可直接退款的期限，但經確認仍依法或依本條款應予退款，本服務將與付款人協議其他合法退款方式。ATM、WebATM 或其他付款方式則依原交易是否支援平台退款辦理；實際入帳時間依藍新金流、金融機構及結算作業為準。
• 法規依據：消費者保護法第十九條，以及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第五款。法令修正或主管機關另有解釋時，依最新有效規定辦理。

十、個人資料與隱私

• 可能蒐集的資料包括 LINE user ID、displayName、大頭照、好友或會員狀態、聊天室識別碼、語系設定、方案、額度與使用量、待翻譯文字、事件識別資訊、訂單與退款紀錄、客服內容及必要技術紀錄。
• 資料用於提供翻譯、會員辨識、額度計算、方案啟用、付款對帳、退款、客服、安全維護、錯誤排查、詐欺防制、會計與法令遵循。
• 資料可能由 LINE 相關服務、Google Cloud（包括 Translation、Cloud Run、Firestore）及藍新科技股份有限公司依各自規範處理，並可能隨其基礎設施於境外處理。本服務原則上不直接取得或保存完整信用卡號、卡片驗證碼或網路銀行密碼。
• 翻譯內容隱私承諾：待翻譯文字與翻譯結果主要於收到訊息後的即時流程中處理，本服務不建立供人員日常查閱的翻譯內容資料庫，亦不以可識別使用者的形式永久保存完整原文或譯文。完成翻譯所需期間內，內容可能暫時存在於應用程式記憶體，並由 LINE 與 Google Cloud Translation 依其服務流程及隱私規範進行必要處理。
• 本服務不會主動將翻譯內容用於模型訓練、廣告分析、第三方販售或其他與提供翻譯無關的商業利用，也不會安排人員例行閱讀翻譯內容。但使用者主動將內容提供給客服、依法令或主管機關要求，或為調查重大資安事件所必要者，不在此限，並僅於必要範圍內處理。
• 資料於提供服務、契約履行、交易保存、資訊安全、爭議處理及法令要求所需期間，在服務營運及供應商基礎設施所在地，以自動化或非自動化方式處理；期滿後依法刪除、停止處理或去識別化。
• 你得依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用及刪除個人資料。部分請求可能因法定保存、契約履行或資訊安全需要而受限制；可透過客服信箱提出，我們可能要求驗證身分。

十一、第三方服務與服務中斷

本服務仰賴 LINE、Google Cloud、藍新金流、網路及其他第三方系統。因第三方維護或故障、網路中斷、設備故障、政策變更、天災、政府行為或其他不可合理控制的原因，服務可能暫停、延遲或部分功能不可用。我們會在合理範圍內維護及恢復服務，並依可歸責程度與適用法令處理使用者權益。

十二、智慧財產權

本服務的網站、程式、品牌、商標、設計、介面、文字、圖片與相關技術，其智慧財產權屬承居科技工作室、原權利人或授權人所有。本條款僅授予使用者在條款範圍內使用本服務的有限、非專屬、不可轉讓且可依法終止的權利，並未移轉任何智慧財產權。使用者對其合法提供的原始內容仍保有原有權利。

十三、停權與終止

• 若使用者違反法令、本條款、LINE 或支付服務規範，侵害他人權益，造成資安或交易風險，或嚴重濫用服務，我們得依情節採取警告、限制功能、暫停或終止服務等必要措施。
• 除為防止立即危害、配合法令或主管機關要求外，我們會在合理可行範圍內說明原因並提供聯絡管道。停權或終止不影響終止前已發生的付款、退款、損害賠償或法定權利義務。
• 使用者可隨時停止使用、封鎖 LINE 官方帳號或移除機器人；付費方案剩餘權益是否退款，仍依第九條及適用法令辦理。

十四、責任限制

在法律允許範圍內，因翻譯誤差、使用者提供內容、第三方服務或不可歸責於本服務的原因所生之間接、附帶或衍生損害，本服務不負賠償責任。若依法應負損害賠償責任，除故意、重大過失、人身傷害、個人資料侵害或強制法規另有規定外，責任範圍以引發該請求之當期已支付服務費為上限。本條不排除或限制依法不得預先免除的責任。

十五、條款修訂

本條款得因服務調整、法令變更或風險管理需要修訂。重大變更將於網站公告，並自公告所載日期生效；依法須另行通知或取得同意者，依其規定辦理。修訂不溯及影響已完成交易的既有權益，但法律另有規定或雙方另有約定者除外。若不同意修訂內容，應停止使用後續服務。

十六、準據法、爭議處理與條款效力

• 適用法律：本條款及本服務相關權利義務以中華民國法律為準據法，並依消費者保護法、個人資料保護法、電子發票實施作業要點及其他適用法令辦理。
• 爭議處理與管轄：爭議發生時，雙方應先本於誠信協商；未能解決者，雙方同意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。
• 條款分割：本條款任一部分經認定無效、違法或無法執行時，應在法律允許範圍內調整或停止適用該部分，不影響其他條款的效力與執行。